Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es INGENIERIA & SOLUCIONES RIOGAL SPA, RUT 77.675.742-K, Av. El Abra 42, Requínoa, Chile. Contacto: contacto@riogal.cl.

2. Qué datos recogemos

• Formulario de cotización: nombre, teléfono, empresa (opcional), servicio de interés, mensaje y la página desde la que nos escribe.
• Asistente virtual: el contenido de la conversación y los datos de contacto que usted decida entregar.
• Datos técnicos mínimos (dirección IP) para prevenir abusos y spam.

3. Para qué los usamos

Exclusivamente para responder su solicitud, preparar cotizaciones y prestar el servicio contratado. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

4. Base del tratamiento

Su consentimiento, que entrega al enviar el formulario o al escribir en el asistente, y las medidas precontractuales que usted solicita.

5. Proveedores que procesan datos por cuenta nuestra

• Netlify (alojamiento del sitio).
• Turso (base de datos de solicitudes).
• Resend (envío de avisos por correo al equipo de RIOGAL).
• Groq (modelo de inteligencia artificial del asistente virtual). Las conversaciones se procesan para generar la respuesta.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras sea necesario para gestionar su solicitud y la relación comercial, y como máximo 24 meses desde el último contacto, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

7. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a contacto@riogal.cl. Responderemos dentro de los plazos legales.

8. Medición del sitio

Usamos Google Analytics para medir de forma agregada cuántas visitas recibe el sitio, de dónde llegan y cuántas solicitudes de contacto se generan. Estos datos no incluyen su nombre, teléfono ni el contenido de sus mensajes. Google Analytics usa cookies; puede bloquearlas desde la configuración de su navegador.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última versión se indica al inicio.